FAQ

Q

ギフトラッピングはできますか?

A
ギフトラッピングはできません 個別の梱包や バースデイカード等のご依頼も お受けしておりません
Q

到着日時や配送業者の指定はできますか? 営業所止置きサービスの利用はできますか?

A
到着日時や配送業者の指定はできません 営業所止置きサービスの利用はできません ヤマト運輸「ネコポス」または「宅急便」にて発送しております ※ 海外への発送は出来ません
Q

注文してから 何日で届きますか?

A
注文日(支払完了日)より「約1週間」です
Q

送料はいくらですか?

A
送料は全国一律「300円」です 6,600円以上のお買い上げで「送料無料」となります
Q

別々の注文をまとめて 送料無料にできますか?

A
できません 別々の発送となり 各注文に送料が発生します 6,600円以上の注文を複数回行った場合は 全ての注文を1つにまとめて発送となります
Q

支払い方法は何がありますか?

A
● クレジットカード決済 VISA / Master / American Express / Diners Club / JCB ● コンビニ決済(決済手数料 300円) ローソン / ファミリーマート / サークルK・サンクス / セイコーマート ※ コンビニ決済は前払い 支払い期限は3日です ● キャリア決済 (決済手数料 300円) ドコモケータイ払い / au かんたん決済 / Softbankまとめて支払い ● 楽天ペイ 1%の楽天スーパーポイントが付与されます ● PayPay決済 PayPay残高でお支払いできます
Q

コンビニ決済の支払い期日を過ぎると?

A
注文が自動でキャンセルとなり 以後注文をお断りする場合があります
Q

注文確認のメールが来ないのですが?

A
携帯電話のキャリアメールをご利用の方は 受信設定が出来ていませんので 「@gmail.com」と「@stores.jp」からのメールを受信出来るように設定をして下さい アットマーク「@」の直前にピリオド 「.」 があるメアドの場合 RFC違反メールアドレスとなり こちらからメールが送れませんので 別のメールアドレスをご使用下さい 以上をご確認していただき お問い合わせよりご連絡を頂ければ 注文内容を再送信いたします ※ お客様の設定不備により メールでの連絡が取れずに生じたトラブルに関しては こちらでは一切の責任を負いません
Q

返品や交換はできますか?

A
到着した商品が不良品の場合のみ 同商品と交換いたします 在庫がない場合は返金となります 返品交換の期限は商品到着日より「1週間」です ※ サイズが合わない デザインや数量を間違えた等 お客様都合での返品交換はできません ※ 返品交換期限の1週間を過ぎた場合は 不良品であっても返品交換はできません
Q

この商品は再入荷しますか?色違いは出ますか?こんなデザイン出ませんか?

A
お問い合わせいただいても お答えしておりません
Q

イラストやデザイン等 お仕事の依頼はできますか?

A
仕事の依頼は お受けしておりません
Q

私には どのサイズが合いますか?

A
体型や着用感には個人差があり こちらでは判断できません 商品の寸法を参考にして ご自身で判断をお願いします
Q

実店舗はありますか?

A
実店鋪はありません ART SHOP KAGOYAの商品が購入できるのは このオンラインストアのみです
Q

問い合わせしたのに 返信が来ないのですが?

A
各商品ページや 特定商取引法に関する表記に すでに明記してあることをお問い合わせ頂きましても 回答はいたしておりません またそれにより生じたトラブルに関しては 当ストアでは一切の責任を負いません 携帯電話のキャリアメールをご利用の方は 受信設定が出来ていない場合 こちらから返信ができませんので 「@gmail.com」と「@stores.jp」からのメールを受信出来るように設定をして下さい アットマーク(@)の直前にピリオド (.) があるメアドの場合 RFC違反メールアドレスとなり こちらからメールを送信することが出来ません 別のメールアドレスでご連絡下さい