FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
送料は全国一律「300円」です
Q
注文しました いつ発送されますか？
A
ご注文頂いた商品は 決済完了日より「5日以内」に発送いたします
Q
運送会社はどこを利用していますか？
A
運送会社は「ヤマト運輸」 です
Tシャツや小物類は「ネコポス」にて発送
パーカー等は「宅急便」にて発送しています
※ お客様が発送方法を決めることはできません
Q
到着日時の指定はできますか？
A
到着日時の指定はできません
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
ギフトラッピングはできません
Q
別々の注文をまとめて発送できる？
A
できません 別々の発送となり 各注文に送料300円が発生します
Q
支払い方法は何がありますか？
A
● クレジットカード決済
VISA / Master / American Express / Diners Club / JCB
● Amazon Pay
● 楽天ペイ
● PayPay残高
● キャリア決済 （決済手数料 300円）
ドコモケータイ払い / au かんたん決済 / Softbankまとめて支払い
● コンビニ決済（決済手数料 300円）
ローソン / ファミリーマート / サークルK・サンクス / セイコーマート
※ コンビニ決済は前払い 支払い期限は3日です
Q
コンビニ決済の支払い期日を過ぎると？
A
注文が自動でキャンセルとなり 以後注文をお断りする場合があります
Q
海外への発送はできますか？
A
海外への発送はできません
Q
注文確認のメールが来ないのですが？
A
携帯電話のキャリアメールをご利用の方は 受信設定が出来ていませんので 「@gmail.com」と「@stores.jp」からのメールを受信出来るように設定をして下さい
アットマーク「@」の直前にピリオド 「.」 があるメールアドレスの場合 RFC違反メールアドレスとなり こちらからメールが送れませんので 別のメールアドレスをご使用下さい
以上をご確認していただき お問い合わせよりご連絡を頂ければ 注文内容を再送信いたします
※ お客様の設定不備やメールアドレス入力ミス等により メールでの連絡が取れずに生じたトラブルに関しては こちらでは一切の責任を負いません
Q
返品や交換はできますか？
A
到着した商品が不良品の場合のみ 同商品と交換いたします 在庫がない場合は返金となります 返品交換の期限は商品到着日より「1週間」です
※ サイズが合わない デザインや数量を間違えた等 お客様都合での返品交換はできません
※ 返品交換期限の1週間を過ぎた場合は 不良品であっても返品交換はできません
Q
この商品は再入荷しますか？まだ在庫ありますか？こんなデザイン出ませんか？
A
お問い合わせいただいても お答えしておりません
Q
Sサイズの販売は終了したのですか？
A
2026年からの新作 再入荷分より Sサイズの生産は一旦終了といたしました ご了承下さい
Q
私には どのサイズが合いますか？
A
体型や着用感には個人差があり こちらでは判断できません 商品の寸法を参考にして ご自身で判断をお願いします
Q
イラストやデザイン等 お仕事の依頼はできますか？
A
仕事の依頼は お受けしておりません
Q
実店舗はありますか？
A
実店鋪はありません ART SHOP KAGOYAの商品が購入できるのは このオンラインストアのみです
Q
問い合わせしたのに 返信が来ないのですが？
A
各商品ページや 特定商取引法に関する表記に すでに明記してあることをお問い合わせ頂いた場合は 回答いたしておりません
携帯電話のキャリアメールをご利用の方は 受信設定が出来ていない場合 こちらから返信ができません 「@gmail.com」と「@stores.jp」からのメールを受信出来るように設定をして下さい
アットマーク「@」の直前にピリオド 「.」 があるメールアドレスの場合 RFC違反メールアドレスとなり こちらからメールが送れません
※ お客様の設定不備やメールアドレス入力ミス等により メールでの連絡が取れずに生じたトラブルに関しては こちらでは一切の責任を負いません